Millorar el funcionament dels seveis que ofereix l'ajuntament, tant els que presta al ciuta´`a, com els que realitza de manera interna, aconseguint una operativa municipal més eficaç i eficient, ha de ser l'objectiu de qualsevol persona que ocupi responsabilitats de govern en l'administració local.

És evident que qualsevol procés de millora i modernització és, en si mateix, un procés de reoganització i d'optimització dels recursos humans i materials existents.

És, en definitiva, un procés de canvi i, com tota transformació, cal gestionar-ho correctament, superant les reticències que, en més gran o menor grau, existiran, i fent partícip, en la mesura del possible, a tota l'organització.

Cal conèixer quina és la situació real de l'adjuntament, valorar la receptivitat del personal a les noves propostes, analitzar si l'estructura organitzativa i els procediments establerts són vàlids per suportar els canvis que s'acosten i estimar si els sistemes d'informació existents estan preparats per prestar els nous serveis per als que seran requerits.

La informació recollida s'ha de comparar amb la percepció que les entitats més representatives del municipi tenen dels seveis municipals. Millorar la dinàmica municipal sense millorar la percepció externa del funcionament de l'ajuntament no tè massa significat.

Auditoría de Gestió dels Serveis Municipals